Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intende per:

• "Servizio" o "Piattaforma": la piattaforma web MarketFlow accessibile all'indirizzo marketflow.it
• "Fornitore" o "Noi": Hart Studio Srl, con sede legale in Roma, P.IVA 13918461008
• "Utente" o "Tu": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio
• "Account": il profilo personale creato dall'Utente per accedere al Servizio
• "Contenuti": foto, testi, descrizioni, dati e qualsiasi altro materiale caricato dall'Utente
• "Marketplace": piattaforme esterne di vendita (eBay, Vinted, etc.) integrate con MarketFlow

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando MarketFlow, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini di Servizio e la nostra Privacy Policy.

Se non accetti questi termini, non potrai utilizzare il Servizio e dovrai cessare immediatamente l'accesso.

Registrandoti, dichiari inoltre di:

• Essere maggiorenne (18 anni o più)
• Avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Utilizzare il Servizio in conformità con le leggi vigenti

3. Descrizione del Servizio

MarketFlow è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che offre ai negozianti strumenti per:

• Caricare e gestire foto di prodotti
• Utilizzare l'intelligenza artificiale per generare descrizioni e contenuti
• Modificare foto con strumenti AI (rimozione sfondo, varianti, etc.)
• Pubblicare annunci su marketplace esterni (eBay, Vinted, etc.)
• Gestire un CRM clienti
• Visualizzare analytics e statistiche di vendita
• Utilizzare un bot Telegram per operazioni rapide

Il Servizio è fornito "così com'è" e ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione Account

Per utilizzare MarketFlow, devi creare un Account fornendo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email valido
• Password sicura

Ti impegni a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete. La falsificazione di dati può comportare la sospensione o cancellazione dell'Account.

4.2 Sicurezza Account

Sei l'unico responsabile della sicurezza del tuo Account e della riservatezza delle credenziali di accesso. Ti impegni a:

• Non condividere le credenziali con terzi
• Utilizzare una password sicura e unica
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato
• Disconnetterti dopo ogni sessione su dispositivi condivisi

Non siamo responsabili per perdite o danni derivanti dalla mancata protezione delle credenziali.

4.3 Un Account per Utente

Ogni persona o azienda può registrare un solo Account. La creazione di Account multipli è vietata e può comportare la sospensione di tutti gli Account associati.

5. Uso Consentito del Servizio

Ti è consentito utilizzare MarketFlow esclusivamente per finalità lecite e in conformità con questi Termini.

5.1 Usi Consentiti

• Gestire il catalogo prodotti del tuo negozio o attività
• Creare annunci per vendere prodotti legalmente posseduti
• Utilizzare l'AI per generare contenuti relativi ai tuoi prodotti
• Pubblicare annunci su marketplace esterni nel rispetto delle loro policy
• Gestire clienti e vendite della tua attività

5.2 Usi Vietati

È severamente vietato:

• Vendere prodotti illegali, contraffatti, rubati o ottenuti illecitamente
• Vendere prodotti vietati dai marketplace (armi, droga, materiale pornografico, etc.)
• Utilizzare il Servizio per frodi, truffe o attività illecite
• Caricare contenuti che violano diritti di terzi (copyright, marchi, privacy)
• Caricare contenuti diffamatori, discriminatori, violenti o illegali
• Utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati non autorizzati
• Tentare di violare la sicurezza del Servizio o accedere a dati di altri utenti
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio senza autorizzazione
• Fare reverse engineering, decompilare o modificare il software
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del Servizio

La violazione di questi divieti comporta la sospensione immediata dell'Account e possibili azioni legali.

6. Contenuti dell'Utente

6.1 Proprietà dei Contenuti

Tu mantieni la piena proprietà di tutti i contenuti (foto, descrizioni, dati) che carichi su MarketFlow. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà sui tuoi contenuti.

6.2 Licenza d'Uso

Caricando contenuti su MarketFlow, ci concedi una licenza limitata, non esclusiva, mondiale e gratuita per:

• Memorizzare e elaborare i contenuti sui nostri server
• Utilizzare l'AI per analizzare foto e generare descrizioni
• Pubblicare i contenuti sui marketplace che hai selezionato
• Creare backup di sicurezza
• Mostrare anteprime all'interno della piattaforma

Questa licenza termina quando elimini i contenuti o cancelli l'Account, salvo per copie di backup conservate per motivi di sicurezza (cancellate entro 90 giorni).

6.3 Responsabilità sui Contenuti

Sei l'unico responsabile dei contenuti che carichi. Dichiari e garantisci che:

• Possiedi tutti i diritti necessari sui contenuti caricati
• I contenuti non violano diritti di terzi (copyright, privacy, marchi)
• I contenuti non sono diffamatori, illegali o inappropriati
• Le foto rappresentano prodotti che possiedi o sei autorizzato a vendere

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che violano questi termini o sono segnalati come inappropriati, senza preavviso.

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Proprietà della Piattaforma

MarketFlow, inclusi design, logo, codice sorgente, interfaccia, funzionalità e contenuti, è di proprietà esclusiva di Hart Studio Srl ed è protetto da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

7.2 Licenza d'Uso Limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio esclusivamente per le finalità previste e nel rispetto di questi Termini.

Non puoi:

• Copiare, modificare o distribuire il software della piattaforma
• Utilizzare il marchio "MarketFlow" senza autorizzazione scritta
• Creare servizi derivati o concorrenti basati su MarketFlow

8. Integrazione con Marketplace Esterni

8.1 Responsabilità

MarketFlow funge da strumento per facilitare la pubblicazione su marketplace esterni (eBay, Vinted, etc.). Una volta pubblicato un annuncio su un marketplace esterno:

• Sei vincolato dai termini di servizio del marketplace esterno
• Sei responsabile della gestione di vendite, spedizioni e reclami
• MarketFlow non è parte della transazione tra te e l'acquirente
• MarketFlow non è responsabile per dispute, cancellazioni o problemi sul marketplace

8.2 Conformità alle Policy dei Marketplace

Ti impegni a rispettare le policy di ogni marketplace su cui pubblichi annunci. La violazione delle loro regole può comportare la sospensione del tuo account sul marketplace e/o su MarketFlow.

8.3 Autorizzazioni OAuth

Per connettere marketplace esterni, utilizziamo il sistema OAuth. Non memorizziamo mai le tue password dei marketplace. Puoi revocare le autorizzazioni in qualsiasi momento dalle impostazioni del marketplace esterno.

9. Servizi di Intelligenza Artificiale

MarketFlow utilizza servizi di intelligenza artificiale (Google Gemini) per:

• Analizzare foto e riconoscere prodotti
• Generare titoli e descrizioni
• Creare varianti di immagini
• Rimuovere sfondi dalle foto

Comprendi e accetti che:

• I risultati dell'AI sono automatici e possono contenere errori
• Devi sempre verificare e modificare i contenuti generati prima della pubblicazione
• Non siamo responsabili per contenuti generati dall'AI inappropriati o imprecisi
• Le tue foto possono essere elaborate da servizi AI di terze parti (nel rispetto della Privacy Policy)
• Non utilizziamo le tue foto per addestrare i modelli AI

10. Prezzi e Pagamenti

10.1 Piano Gratuito

Attualmente MarketFlow offre un piano gratuito con tutte le funzionalità base incluse. Non è richiesta carta di credito per la registrazione.

10.2 Piani a Pagamento (Futuri)

In futuro potremmo introdurre piani a pagamento con funzionalità premium. In tal caso:

• Il piano gratuito rimarrà sempre disponibile con le funzionalità base
• Sarai avvisato con almeno 30 giorni di anticipo
• Potrai scegliere liberamente se passare a un piano a pagamento
• Non ci saranno addebiti automatici senza il tuo consenso esplicito

10.3 Modifiche ai Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei servizi futuri. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo agli utenti interessati.

11. Limitazioni di Responsabilità

11.1 Servizio "Così Com'è"

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a:

• Garanzie di commerciabilità
• Idoneità per uno scopo particolare
• Non violazione di diritti di terzi
• Accuratezza, affidabilità o disponibilità continua

11.2 Limitazione di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Hart Studio Srl non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi
• Perdita di profitti, dati, opportunità commerciali
• Interruzioni del servizio, malfunzionamenti tecnici
• Errori nei contenuti generati dall'AI
• Comportamenti di marketplace esterni o acquirenti
• Azioni di terze parti (hacker, attacchi DDoS, etc.)

In ogni caso, la nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato dall'Utente negli ultimi 12 mesi (attualmente €0 per il piano gratuito).

11.3 Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a fornire un servizio stabile e affidabile, ma non garantiamo:

• Disponibilità ininterrotta 24/7
• Assenza di errori o bug
• Compatibilità con tutti i dispositivi e browser

Ci riserviamo il diritto di effettuare manutenzioni programmate e di emergenza, notificandoti quando possibile.

12. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Hart Studio Srl, i suoi dipendenti, partner e fornitori da qualsiasi reclamo, perdita, danno, responsabilità, costo (incluse spese legali) derivanti da:

• Violazione di questi Termini di Servizio
• Violazione di diritti di terzi tramite i tuoi contenuti
• Uso improprio o illegale del Servizio
• Violazione di leggi o regolamenti
• Dispute con acquirenti o marketplace esterni

13. Sospensione e Cancellazione Account

13.1 Sospensione da Parte Nostra

Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il tuo Account immediatamente, senza preavviso, in caso di:

• Violazione di questi Termini di Servizio
• Attività sospette, fraudolente o illegali
• Abuso del Servizio o comportamenti che danneggiano altri utenti
• Mancato pagamento (per eventuali piani futuri a pagamento)
• Richiesta da parte di autorità competenti

In caso di sospensione, ti contatteremo per spiegare i motivi e, se possibile, permetterti di rimediare.

13.2 Cancellazione da Parte Tua

Puoi cancellare il tuo Account in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni → Profilo → Elimina Account.

Alla cancellazione:

• Tutti i tuoi dati saranno eliminati in modo permanente entro 30 giorni
• Gli annunci pubblicati sui marketplace esterni NON saranno cancellati automaticamente (devi rimuoverli manualmente)
• Non potrai recuperare i dati dopo la cancellazione
• Eventuali backup di sicurezza saranno eliminati entro 90 giorni

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali:

• Ti invieremo una notifica via email almeno 30 giorni prima
• Pubblicheremo una versione aggiornata su questa pagina
• Potrai cancellare l'Account se non accetti le modifiche

Continuando a utilizzare il Servizio dopo le modifiche, accetti i nuovi Termini.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante da questi Termini o dall'utilizzo del Servizio, sarà competente esclusivamente il Foro di Roma, Italia.

Se sei un consumatore, hai diritto a rivolgerti al foro del tuo luogo di residenza o domicilio.

16. Risoluzione delle Controversie

16.1 Tentativo di Risoluzione Amichevole

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci per cercare una risoluzione amichevole prima di intraprendere azioni legali:

• Email: support@marketflow.it

16.2 Mediazione e ODR

In conformità con il Regolamento UE 524/2013, puoi utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Disposizioni Varie

17.1 Integrità dell'Accordo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e Hart Studio Srl riguardo l'utilizzo di MarketFlow.

17.2 Divisibilità

Se una clausola di questi Termini viene dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno in vigore.

17.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

17.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti e obblighi derivanti da questi Termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cedere questi Termini a una società affiliata o in caso di fusione/acquisizione.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo questi Termini di Servizio: